Tren Struktur Organisasi

Bisnis Anda harus mengikuti tren yang ada dalam struktur organisasi untuk mempertahankan karyawan dan menjaga kepuasan pelanggan. Secara internal, trennya adalah mengintegrasikan kapabilitas karyawan, motivasi dan tujuan perusahaan, sedangkan secara eksternal, fokusnya ada pada pelanggan. Anda harus menyadari tren ini dan bagaimana Anda dapat menerapkan perubahan yang sesuai dalam organisasi Anda untuk mendorong sikap karyawan yang konstruktif dan pengalaman pelanggan yang positif.

Fokus pelanggan

Perusahaan semakin memfokuskan struktur operasional mereka untuk menciptakan hasil yang menurut pelanggan mereka berharga. Departemen pemasaran mengidentifikasi fitur dan karakteristik produk yang memenuhi kebutuhan pelanggan dan menantang organisasi mereka untuk memenuhi kebutuhan tersebut. Anda dapat mengubah fokus bisnis Anda menjadi yang berpusat pada pelanggan dengan memastikan semua tingkat organisasi mengetahui apa yang dihargai pelanggan Anda, bagaimana harapan Anda untuk memberikan nilai kepada pelanggan memengaruhi setiap posisi dalam organisasi dan apa yang dapat dilakukan setiap karyawan. lakukan untuk menciptakan pelanggan yang puas. Beradaptasi dengan tren ini menciptakan keunggulan kompetitif bagi perusahaan yang menggunakan fokus pelanggan mereka untuk mendapatkan pangsa pasar.

Berdayakan Karyawan

Tren pemberdayaan karyawan didukung oleh bukti bahwa perusahaan yang memberi karyawan lebih banyak tanggung jawab dan kewenangan yang sesuai untuk membuat keputusan mencapai kepuasan kerja dan kinerja karyawan yang lebih tinggi. Anda dapat menempatkan karyawan dalam tim dan menjadikan tim tersebut bertanggung jawab untuk melaksanakan pekerjaan atau memberikan tanggung jawab kepada karyawan sesuai dengan pengalaman dan keahlian mereka. Bahkan di industri teregulasi yang bergantung pada tingkat kepatuhan karyawan yang tinggi, Anda dapat mengeluarkan kebijakan dan memberi karyawan tanggung jawab untuk melaksanakannya. Perusahaan yang menerapkan perubahan organisasi yang sejalan dengan tren ini akan lebih mudah menarik dan mempertahankan karyawan yang berkualitas.

Mengurangi Kedalaman

Tren pemotongan biaya memengaruhi struktur organisasi di mana kecenderungannya adalah menghilangkan lapisan manajemen yang mahal dan mempromosikan organisasi datar dengan sedikit tingkat pelaporan. Tren ini mendukung pemberdayaan karyawan, karena karyawan yang lebih otonom memerlukan lebih sedikit manajemen. Anda dapat meratakan organisasi Anda dengan menanyakan tingkat manajemen mana yang menambah nilai, baik dalam hal peningkatan keuntungan atau untuk pelanggan. Beberapa perusahaan telah mengatur di sekitar tim karyawan yang melaksanakan pekerjaan dan melapor langsung ke tingkat manajemen yang lebih tinggi. Sebagian besar perusahaan tidak mengikuti tren sejauh itu dan merasa nyaman dengan struktur yang lebih hierarkis dengan jumlah level yang berkurang.

Adaptasi

Pasar yang berubah dengan cepat telah mendorong kecenderungan ke arah fleksibilitas dan kemampuan beradaptasi dalam organisasi. Keputusan harus dibuat dengan cepat oleh karyawan yang dekat dengan tingkat kerja untuk menghindari penundaan yang disebabkan oleh kekakuan organisasi. Anda dapat beralih ke mengadopsi jenis matriks organisasi di mana fungsi administratif tetap hierarkis tetapi keputusan terkait pekerjaan dibuat di tingkat organisasi yang lebih rendah. Struktur organisasi matriks kurang efisien daripada hierarki, karena Anda harus mengoordinasikan aktivitas pengambilan keputusan karyawan. Meskipun demikian, tren ke arah struktur matriks kuat, karena mendukung tren lain seperti pemberdayaan karyawan dan organisasi yang lebih datar.