Apa Itu Pemasaran yang Mengganggu?

Pemasaran yang mengganggu, seperti namanya, bersifat invasif dan mematikan konsumen. Meskipun Anda mungkin berpikir tidak ada publisitas yang buruk, pelanggan dapat mengembangkan antipati terhadap bisnis, yang berarti kampanye pemasaran telah mencapai tujuan yang berlawanan. Apa yang dianggap mengganggu berbeda-beda di antara konsumen, jadi sering-seringlah bertanya kepada pelanggan Anda untuk menentukan efektivitas upaya pemasaran Anda.

Jenis Pemasaran yang Mengganggu

Beberapa pelanggan mungkin membenci panggilan telepon pemasaran jarak jauh dan kampanye surat langsung yang menyumbat kotak surat mereka dengan surat sampah. Sedikit yang menghargai email spam atau pesan teks yang tidak diminta di ponsel mereka. Kampanye pemasaran yang menjengkelkan juga bisa mengganggu. Misalnya, beberapa orang tidak suka menu take-out tergantung di kenop pintu mereka, papan iklan besar dan iklan luar ruang yang berserakan di jalan mereka, iklan radio atau televisi yang sangat keras, sisipan yang tidak biasa di majalah atau bentuk iklan lainnya yang tidak sesuai dengan perintah perhatian.

Resistensi Konsumen

Pemasaran yang mengganggu tidak hanya merusak reputasi bisnis Anda, tetapi juga membuat menjangkau pelanggan lebih sulit karena mereka belajar menghalangi upaya Anda. Resistensi konsumen adalah istilah yang menggambarkan sejauh mana beberapa orang berusaha melindungi diri dari iklan yang mereka anggap mengganggu. Misalnya, konsumen mungkin merekam program televisi sehingga mereka dapat melewati iklan, atau mereka mungkin memberikan alamat email sekunder sehingga mereka dapat membatasi jumlah spam yang mereka terima di alamat email primer mereka. Resistensi konsumen juga dapat menyebabkan upaya pengaturan. Misalnya, panggilan telemarketing yang mengganggu menyebabkan pembuatan National Do Not Call Registry yang diatur dan diberlakukan oleh pemerintah AS.

Wawasan Ahli

Bisnis dalam proses merancang kampanye pemasaran harus mempertimbangkan keinginan pelanggan mereka untuk menghindari gangguan. Triknya adalah menarik perhatian calon pelanggan tanpa membuat mereka merasa diserang. Agen periklanan profesional membangun bisnis mereka dengan mencari cara untuk memikat pelanggan tanpa mematikan mereka, jadi pekerjakan ahli terkemuka jika Anda mengalami kesulitan dalam memasarkan produk atau layanan Anda.

Pemasaran Berbasis Izin

Cara efektif untuk menghindari gangguan adalah dengan meminta pelanggan memberikan izin. Misalnya, jika Anda merencanakan kampanye email, tanyakan kepada pelanggan apakah mereka ingin menerima promosi melalui email. Pikat mereka dengan menyebutkan manfaat yang akan diberikan oleh promosi email Anda, seperti diskon atau kupon. Kirim email Anda hanya kepada mereka yang memilih, dan berikan mereka cara untuk memilih keluar nanti jika mereka berubah pikiran. Jika keikutsertaan tidak sesuai untuk kampanye pemasaran Anda - misalnya, jika Anda berencana untuk beriklan di majalah atau di televisi - pantau umpan balik pelanggan untuk menentukan bagaimana upaya Anda dipandang oleh publik dan sesuaikan kampanye Anda seperlunya.