Kekurangan Tim Penjualan Lintas Fungsi

Tim penjualan lintas fungsi terdiri dari orang-orang dari banyak departemen di organisasi Anda. Karyawan dari pemasaran, sumber daya manusia, operasi, akuntansi, dan disiplin ilmu lainnya menjadi satu tim dan menjual produk atau layanan Anda. Dengan begitu banyak pendapat, latar belakang, dan pengalaman yang beragam, masalah cenderung berkembang dan seringkali, membatasi keberhasilan tim lintas fungsi Anda. Memahami potensi jebakan dapat berguna dan sebagian besar kerugian ini dapat dicegah atau diatasi.

Komunikasi

Komunikasi sering terganggu ketika tim penjualan lintas fungsi dibentuk. Anggota tim dari berbagai departemen tiba dengan pelatihan dan pengalaman khusus, membuat komunikasi menjadi sulit. Setiap departemen memiliki terminologi dan cara menjalankan bisnisnya sendiri. Prosedur dalam akuntansi berbeda dengan proses dalam pemasaran dan terminologi serta prioritas seringkali berbeda. Mencapai konsensus seringkali sulit dan berbicara dengan istilah, akronim, dan bahasa gaul departemen dapat membingungkan anggota tim lain dan menghambat kemajuan tim penjualan Anda.

Perang Wilayah

Perang wilayah sering berkembang dengan tim penjualan lintas fungsi. Pemasaran membawa pengalamannya dengan program pemasaran dan menekankan cara kerjanya di masa lalu. Tim penjualan Anda melawan dengan bertahun-tahun waktu tatap muka dengan pelanggan dan menyatakan bahwa itu harus menjadi pemimpin dalam proyek. Akuntansi menyebutkan bahwa akuntabilitas anggaran adalah yang terpenting dan tanpa keuntungan, tidak ada program penjualan yang akan berhasil. Sumber daya manusia mengacu pada kebijakan dan prosedurnya untuk menjual tugas tim, dan proyek Anda mengalami konflik.

Prioritas

Prioritas yang berbeda sering kali mengganggu tim penjualan lintas fungsi. Sumber daya manusia menempatkan prioritas pada aspek orang dari proyek, dengan menekankan pada kebutuhan pelanggan dan anggota tim. Operasi mendorong pada intinya, menekankan bahwa tanggal jatuh tempo adalah yang paling penting dan harus dipenuhi dengan segala cara. Penjualan mencari bisnis tambahan yang lebih banyak untuk ditempatkan dalam lingkup proyek dan terus-menerus meminta lebih banyak pelanggan. Pemasaran menunjukkan bagaimana produk akhir harus terlihat dan menempatkan produk itu sendiri sebagai hal yang paling penting.

Kebutuhan pelanggan

Seringkali, kebutuhan pelanggan Anda diabaikan dalam tim penjualan lintas fungsi Anda. Setiap anggota departemen, melalui filter pengalaman masa lalunya, percaya bahwa ia memahami kebutuhan pelanggan. Mirip dengan cerita tentang empat orang dengan mata tertutup memegang bagian berbeda dari gajah dan menyatakan apa yang disentuhnya, dengan hasil yang berbeda; tim penjualan Anda mengalami masalah yang sama. Mencoba menyatakan kebutuhan pelanggan Anda, melalui filter masing-masing departemen, menyebabkan kehilangan persyaratan pelanggan yang paling penting dan, sebagai akibatnya, kehilangan penjualan.