Akses ke Alamat Webmail Diblokir
Akun webmail gratis memungkinkan Anda memeriksa surat dari komputer manapun dengan koneksi Internet, karena Anda tidak terikat pada klien desktop. Namun, Anda mungkin mengalami situasi di mana akses ke akun Anda diblokir. Ini mungkin karena langkah-langkah keamanan jaringan yang Anda gunakan untuk mengakses akun atau karena pengaturan browser Anda. Akun Anda juga dapat diblokir jika Anda berulang kali memasukkan kata sandi yang salah atau mencoba mengakses akun yang telah ditutup.
Diblokir Berdasarkan Lokasi
Semua akses ke Webmail mungkin diblokir dari lokasi di mana Anda mencoba mengakses akun Anda. Beberapa bisnis dan sekolah memblokir akses ke akun ini untuk mencegah ancaman virus yang menginfeksi sistem. Dalam kasus ini, gunakan akun email yang disediakan oleh bisnis atau sekolah karena mereka dapat memindai ini dari ancaman virus atau malware. Anda biasanya dapat menghindari tindakan ini dengan menggunakan situs web proxy, tetapi ini dapat membuat Anda bermasalah dengan departemen TI, jadi pastikan Anda tidak melanggar aturan atau kebijakan apa pun.
Pengaturan Browser
Jika Anda menerima pesan kesalahan seperti "403 Forbidden" saat mencoba mengakses akun Webmail Anda, ini mungkin karena masalah browser. Nonaktifkan ekstensi browser apa pun yang mungkin dapat mengganggu proses masuk, dan pastikan browser diperbarui sepenuhnya ke versi terbaru untuk mencegah celah keamanan. Kosongkan cache dan cookie browser yang Anda gunakan, atau coba masuk ke akun Anda dari browser lain jika masalah terus berlanjut.
Perangkat lunak perusak
Beberapa akun email Web memiliki keamanan yang mencegah akses jika mendeteksi permintaan otomatis, karena ini sering dikeluarkan oleh spyware, virus komputer, dan malware lainnya. Dalam beberapa kasus, CAPTCHA ditampilkan bahwa Anda harus memasukkan dengan benar untuk membuktikan bahwa Anda adalah manusia. Jika masalah tetap ada bahkan setelah Anda memasukkan CAPTCHA yang benar, lakukan pemindaian menyeluruh dengan pemindai terbaru untuk memastikan bahwa komputer Anda bebas dari infeksi.
password yang terlupakan
Selalu pastikan bahwa Anda menggunakan sandi Webmail yang benar saat mencoba mengakses akun Anda. Jika Anda memiliki beberapa akun Webmail dan mencoba masuk ke akun Anda dengan kata sandi yang salah, ini dapat menyebabkan layanan salah mengira tindakan Anda sebagai perusakan akun. Memasukkan kata sandi yang salah secara berulang dapat mengunci akun Anda hingga 24 jam. Beberapa layanan Webmail juga mengunci akun Anda jika tidak ada aktivitas selama jangka waktu tertentu. Misalnya, Google dapat menghentikan akun Gmail Anda jika Anda tidak masuk selama sembilan bulan. Jika Anda tidak dapat mengakses akun yang sudah lama tidak Anda masuki, lihat kebijakan penggunaan penyedia layanan email Web Anda untuk menentukan cara memulihkan akun Anda.
Akun yang Disusupi
Layanan webmail tertentu seperti Gmail dapat secara otomatis mengunci akun Anda jika terdeteksi penggunaan yang tidak normal. Ini dapat terjadi jika Anda masuk ke Gmail dari banyak lokasi berbeda tanpa keluar lagi atau jika Anda menggunakan perangkat lunak pihak ketiga atau ekstensi browser yang dapat mengakses akun Anda. Akun Anda juga dapat dikunci jika tampaknya telah disusupi. Untuk mendapatkan kembali akses ke akun Anda, Anda harus menunggu akses dipulihkan atau hubungi penyedia layanan email web Anda untuk bantuan.
