Industri Ritel dan Hubungan Vendor
Memiliki bisnis ritel membutuhkan kerja sama dengan pemasok yang menjual produk kepada Anda dengan harga grosir. Juga dikenal sebagai vendor di industri ritel, perusahaan ini dapat menjadi produsen langsung atau broker grosir, yang memperoleh barang dalam jumlah besar dan menjualnya melalui pesanan yang lebih kecil ke pengecer. Hubungan Anda dengan vendor dapat berdampak besar pada laba dan pendapatan bersih Anda. Mengetahui bagaimana mengembangkan hubungan dengan pemasok Anda sehingga mereka responsif terhadap kebutuhan toko Anda akan membantu memastikan kesuksesan perusahaan Anda.
Kompetisi
Jika Anda adalah peritel baru, Anda mungkin tidak menyadari bahwa vendor juga memiliki opsi untuk menjual ke pengguna akhir, pelanggan Anda. Vendor mungkin hadir secara online dengan nama yang berbeda tetapi dengan produk yang sama. Selain itu, mereka dapat menjual kepada pesaing dekat Anda. Ini dapat menyebabkan gesekan dalam hubungan Anda dengan vendor dan dapat membahayakan layanan pelanggan untuk Anda. Jika Anda ingin memastikan bahwa pemasok Anda tidak akan menjual barang dagangan kepada konsumen dengan harga di bawah yang Anda tawarkan di toko Anda, tanyakan kepada perwakilan Anda apakah perusahaan tersebut hanya pemasok perdagangan atau jika perusahaan tersebut juga memiliki keberadaan ritel.
Persyaratan
Cara yang baik untuk meningkatkan arus kas Anda adalah dengan menetapkan persyaratan kredit dengan pemasok. Saat Anda sepakat, vendor memberi Anda sejumlah waktu, seperti 30 hari, untuk membayar produk Anda. Ini memungkinkan Anda untuk menjual barang dagangan sebelum Anda diminta untuk membayar faktur Anda. Vendor tidak akan mengenakan bunga untuk layanan ini, namun Anda harus memenuhi syarat. Jika bisnis Anda baru, Anda mungkin harus membayar di muka satu atau beberapa pesanan sebelum Anda dapat meminta persyaratan. Setelah disetujui, pastikan untuk membayar faktur Anda tepat waktu untuk mempertahankan hubungan kerja yang baik dengan vendor Anda; jika tidak, Anda berisiko mengalami pencabutan persyaratan kredit.
Pengiriman Tepat Waktu
Pengiriman pesanan Anda tepat waktu penting untuk menjaga layanan pelanggan terbaik bagi pelanggan Anda. Saat memesan dengan vendor, tetap berhubungan dengan perwakilan yang ditugaskan untuk bisnis Anda. Bersikaplah sopan dan jalin hubungan profesional sehingga pesanan Anda menjadi prioritas. Tindak lanjuti sampai Anda memiliki tanggal pengiriman, dan hubungi vendor hari itu untuk menerima nomor pelacakan. Jika Anda melakukan pemesanan dan tidak memastikan bahwa pesanan terpenuhi, Anda berisiko tidak menerimanya sampai lama setelah tanggal Anda menjanjikan produk kepada pelanggan. Menjaga hubungan vendor yang positif membantu Anda menghindari pengiriman yang terlambat.
Kualitas dan Pengembalian Produk
Tanpa umpan balik tentang vendor dari pengecer lain, Anda mungkin tidak terbiasa dengan kualitas produk pemasok sampai Anda menerima beberapa pesanan. Sayangnya, kualitas yang buruk dapat meningkatkan pendapatan toko dari pelanggan Anda. Sekalipun barang dagangan pemasok memiliki reputasi yang baik, Anda mungkin masih harus berurusan dengan pengembalian sesekali. Jika Anda memiliki hubungan yang baik dengan vendor Anda, mengembalikan atau menukar barang melalui gudang akan menjadi proses yang sederhana. Bicaralah dengan perwakilan Anda sebelum Anda memesan untuk mengembangkan kesan tentang produk tertentu. Dengan menjaga hubungan baik dengan pemasok Anda, mereka dapat mengarahkan Anda ke produk dengan kualitas terbaik yang mereka bawa.
