Bagaimana Mempersempit Target Pasar

Perusahaan kecil mempersempit target pasar mereka untuk lebih menjangkau pelanggan inti mereka. Ini adalah pelanggan yang paling sering menggunakan produk mereka dan menghabiskan uang paling banyak. Cara terbaik untuk menjangkau individu-individu ini adalah dengan mempelajari berbagai karakteristik mereka. Ini paling baik dicapai melalui observasi dan riset pemasaran. Mempersempit pasar sasaran memiliki keuntungan tertentu, termasuk membuat strategi bersaing menjadi kurang efektif. Anda juga dapat lebih memfokuskan upaya promosi Anda.

1

Tuliskan karakteristik utama yang Anda identifikasi pada pelanggan biasa, termasuk usia, pendapatan, pendidikan, dan perbedaan demografis lainnya. Dasarkan analisis pelanggan awal Anda hanya pada observasi atau riset pemasaran sebelumnya.

2

Identifikasi cara Anda dapat membedakan produk Anda untuk memenuhi kebutuhan pelanggan utama Anda. Pikirkan berbagai fitur, gaya, atau ukuran yang mungkin disukai pelanggan ini, misalnya. Rencanakan untuk meningkatkan departemen layanan pelanggan Anda, atau tawarkan lebih banyak opsi harga berdasarkan penawaran produk dan layanan tambahan.

3

Buat konsep produk yang direvisi yang memperhitungkan semua perubahan tambahan. Buat daftar perubahan tambahan ini dan cetaklah.

4

Cari moderator atau pewawancara untuk melakukan beberapa kelompok fokus, atau gunakan moderator berpengalaman di departemen pemasaran Anda. Cari moderator di daerah Anda melalui cetak atau halaman kuning online. Periksa publikasi perdagangan riset pemasaran seperti "Quirk's", karena moderator sering beriklan di majalah ini. Pekerjakan seorang moderator yang berpengalaman dalam riset produk.

5

Berikan daftar pelanggan internal kepada moderator Anda, atau instruksikan dia untuk mencari pelanggan. Berikan profil demografis pelanggan utama dan konsep produk Anda kepada moderator. Temukan pelanggan dari berbagai usia atau kelompok pendapatan. Sertakan beberapa konsumen non-pelanggan dalam sampel Anda, yang akan membantu Anda mempelajari kesamaan dalam preferensi produk mereka. Pastikan non-pelanggan benar-benar menggunakan jenis produk yang Anda jual.

6

Lakukan setidaknya dua atau tiga kelompok fokus. Jaga agar kelompok fokus Anda terbatas pada delapan hingga 12 orang, menurut Penelitian Kualitatif Tambang Emas. Minta moderator untuk memperkenalkan konsep produk. Tanyakan kepada peserta fitur dan penawaran produk apa yang mereka inginkan. Catat fitur tambahan yang disebutkan peserta.

7

Cari agen riset pemasaran untuk melakukan survei telepon di antara pelanggan, atau minta karyawan melakukan survei setelah jam kerja. Gunakan temuan dari kelompok fokus untuk membuat kuesioner Anda. Tanyakan orang-orang pada skala 1 sampai 5 tentang pentingnya berbagai fitur dan ukuran produk - dengan 5 sebagai yang tertinggi. Tanyakan kepada orang-orang seberapa besar kemungkinan mereka akan membeli produk dengan fitur, ukuran, atau opsi tambahan. Dapatkan informasi demografis yang komprehensif dari survei pelanggan: Umur, pendapatan, jenis kelamin, etnis, dan pekerjaan, misalnya. Cari tahu kapan dan seberapa sering pelanggan membeli produk Anda atau mengunjungi lokasi Anda. Dapatkan informasi tentang minat, nilai, aktivitas, dan pendapat mereka, karena elemen-elemen ini juga penting untuk mempersempit pasar sasaran, menurut NetMBA.com.Lakukan setidaknya 300 survei karena bantuan ini memastikan sampel yang lebih akurat dan andal.

8

Tabulasi survei dan analisis hasilnya. Lakukan tabulasi silang, yang menunjukkan hasil berdasarkan kelompok demografis yang berbeda, untuk mempelajari preferensi utama di antara pelanggan yang membayar paling tinggi. Gunakan survei sebagai pedoman untuk menyesuaikan lini produk Anda atau menambahkan produk tambahan. Gunakan informasi tentang aktivitas dan minat favorit pelanggan untuk lebih memfokuskan iklan Anda. Tempatkan iklan di majalah memancing seperti "Field and Stream", misalnya, jika sebagian besar pelanggan top Anda senang memancing. Fokuskan iklan Anda lebih banyak pada makan siang jika pelanggan restoran teratas Anda sebagian besar datang pada saat itu.