Bagaimana Saya Mengembangkan Indikator Kinerja Utama?

Indikator Kinerja Utama adalah nilai yang dapat diukur yang membantu Anda memahami seberapa baik perusahaan Anda mencapai tujuan bisnisnya. Kebanyakan dari mereka membandingkan kemajuan perusahaan dalam mencapai tujuan strategis jangka panjang atau tujuan taktis jangka pendek dengan garis waktu, patokan atau perbandingan penjualan dan kinerja operasional dari perusahaan serupa lainnya di industri yang sama. Tidak semua Indikator Kinerja Utama diperlukan atau bahkan berguna untuk bisnis khusus Anda. Mengembangkan Indikator Kinerja Utama yang tepat memerlukan penyesuaian dengan strategi jangka panjang dan tujuan jangka pendek Anda.

Indikator Kinerja Utama Sesuai dengan Kebutuhan Perusahaan

Tidak ada sekeranjang indikator kinerja utama yang sama berguna untuk setiap perusahaan. Setiap perusahaan mengembangkan indikator kinerja utama yang sesuai dengan kebutuhannya. Misalnya, sebuah start-up mungkin memiliki tujuan strategis yang, jika tercapai, memungkinkan perusahaan untuk "go public" dengan penawaran saham perdana. Indikator kinerja utama ini mungkin sangat berbeda untuk perusahaan ritel mapan yang menanggapi persaingan yang meningkat.

KPI startup mungkin berpusat pada indikator pertumbuhan pendapatan, di mana indikator perusahaan ritel dapat menekankan metrik pendapatan toko yang sama. Namun, secara umum, inti dari analisis kinerja utama adalah penetapan target dan cara-cara yang dapat diukur untuk menilai kemajuan perusahaan ke arahnya.

Indikator Kinerja Utama Keuangan

Indikator Kinerja Utama dapat berupa finansial atau non-finansial. Beberapa Indikator Kinerja Utama Keuangan yang umum adalah:

  • Laba Kotor: jumlah yang tersisa dari Pendapatan setelah dikurangi Harga Pokok Penjualan.
  • Laba Bersih: jumlah yang tersisa setelah dikurangi biaya bisnis lainnya (beban bunga, misalnya).
  • Margin Laba (kotor): nilai persentase yang diperoleh dengan membagi Laba Kotor dengan Pendapatan
  • Profit Margin (bersih): nilai persentase yang diperoleh dengan membagi Laba Bersih dengan Pendapatan
  • Rasio Tabungan: Pendapatan Total dikurangi Total Biaya Operasional dibagi Total Biaya Operasional
  • Rasio Lancar: sama dengan Aktiva Lancar dibagi dengan Kewajiban Lancar
  • Rasio Kas (Dan Setara) Di Tangan: Kas dan sumber daya likuiditas tinggi dikalikan 365 dibagi (Total Biaya Operasi dikurangi Penyusutan)

Masing-masing indikator kinerja utama ini secara efektif menjawab pertanyaan tertentu. Rasio Saat Ini, misalnya, menjawab pertanyaan: "Seberapa cepat bisnis Anda dapat mengubah aset likuidnya menjadi uang tunai untuk membayar kewajiban jangka pendeknya." Indikator khusus ini memperkirakan, antara lain, seberapa baik bisnis Anda dapat bertahan dari penurunan mendadak.

Margin Laba Kotor menjawab pertanyaan dasar seperti "Seberapa menguntungkan bisnis Anda?" dan "Seberapa efisien proses produksinya?" Rasio Tabungan bertanya, "Apakah perusahaan menambah asetnya, memberikan pertumbuhan di masa depan, atau asetnya menurun? Jika aset menurun, perusahaan menghabiskan cadangan operasinya.

Indikator Kinerja Utama Non-Keuangan

Banyak indikator kinerja utama lainnya tidak secara langsung atau utama bersifat finansial, meskipun semuanya pada akhirnya akan memengaruhi status keuangan bisnis. Beberapa KPI non-keuangan yang umum adalah:

  • Perputaran Karyawan

  • Metrik Kepuasan Pelanggan
  • Rasio Pelanggan Berulang terhadap Pelanggan Baru
  • Saham
  • Jadwal Produk Baru
  • Proses Manufaktur yang Fleksibel dan Mudah Dimodifikasi
  • Umpan Balik Organisasi Tingkat Tinggi (baik atas maupun bawah rantai tanggung jawab)

Mengembangkan Indikator Kinerja Utama yang Sesuai

Mengembangkan setiap KPI membutuhkan waktu dan sumber daya. Jumlah KPI yang tepat untuk dikembangkan bagi perusahaan Anda adalah jumlah minimum yang membantu Anda mencapai tujuan. Cara terbaik untuk mulai mengembangkan KPI yang sesuai dengan kebutuhan perusahaan Anda adalah dengan mempertimbangkan bagaimana masing-masing terkait dengan strategi jangka panjang dan tujuan jangka pendek perusahaan Anda.

Jika, misalnya, penjualan Anda meningkat secara memuaskan, tetapi profitabilitas perusahaan tidak cukup untuk menyediakan dana untuk pertumbuhan, maka metrik yang hampir pasti ingin Anda pertimbangkan adalah Margin Laba Kotor dan Bersih serta Rasio Tabungan. Jika bisnis Anda menguntungkan, tetapi tampaknya tidak tumbuh secepat yang Anda inginkan, Anda mungkin ingin mempertimbangkan untuk mengembangkan beberapa KPI non-keuangan, seperti Perputaran Karyawan, Rasio Pelanggan Berulang ke Pelanggan Baru, dan Kepuasan Pelanggan yang tersedia data.