Efek Multikultural di Tempat Kerja

Berkat teknologi dan transportasi yang lebih cepat, dunia tumbuh semakin kecil setiap hari, meninggalkan banyak peluang bagi bisnis untuk memperluas produk, layanan, dan staf mereka dalam skala global. Namun, dengan lingkungan bisnis yang lebih global muncul sejumlah tantangan baru, tidak sedikit di antaranya adalah belajar berfungsi di tempat kerja multikultural yang terdiri dari orang-orang dengan latar belakang yang sangat berbeda. Untuk bisnis dengan tempat kerja yang sangat beragam, berhasil menyulap staf multikultural dapat membuat atau menghancurkan keuntungan.

Apa Itu Budaya?

Budaya adalah sistem yang terjalin dari adat istiadat, moral, sifat, tradisi dan nilai yang dimiliki oleh sekelompok orang atau masyarakat. Ini memberi orang-orang warisan yang sama, dan itu menghubungkan mereka melalui pengalaman bersama dan pembelajaran bersama. Budaya ada dalam skala besar dan kecil, mulai dari negara dan wilayah, seperti budaya Amerika atau budaya Timur Tengah, hingga budaya kecil dan berbeda seperti budaya komunitas Amish di Pennsylvania hingga budaya Basque di Prancis selatan. Selain itu, budaya memberi orang rasa identitas diri dan komunitas, dan mereka sangat memengaruhi tindakan di tempat kerja.

Budaya Konteks Rendah

Beberapa budaya beroperasi pada tingkat konteks yang lebih rendah daripada yang lain. Orang yang dibesarkan dalam budaya konteks rendah cenderung sangat literal - berfokus pada kata yang diucapkan - dan mereka lebih sering analitis dan berorientasi pada tindakan. Karyawan konteks rendah juga cenderung menggunakan logika linier di tempat kerja - misalnya, melanjutkan dari titik A ke titik B ke titik C dan seterusnya. Selain itu, manajer bisnis yang dibesarkan dalam budaya konteks rendah berusaha untuk menjadi efisien dan profesional, dan mereka memperlakukan waktu sebagai komoditas yang sangat terbatas. Amerika Utara dan Eropa Barat adalah contoh budaya konteks rendah.

Budaya Konteks Tinggi

Budaya konteks tinggi cenderung lebih kontemplatif dan intuitif, dan orang-orang yang dibesarkan dalam budaya seperti itu sering memperlakukan waktu sebagai sumber daya yang tidak ada habisnya. Logika spiral lebih umum dalam budaya seperti itu, dengan individu berputar-putar secara tidak langsung di sekitar topik, mempertimbangkannya dari semua sudut dan sudut pandang. Sementara orang Amerika mungkin sangat literal, pekerja konteks tinggi memperhatikan lebih dari sekedar kata yang diucapkan, percaya bahwa semua aspek komunikasi - termasuk bahasa tubuh dan ekspresi wajah - membawa makna sebanyak kata-kata yang sebenarnya. Contoh budaya konteks tinggi termasuk budaya Timur Jauh, Timur Tengah, dan Hispanik.

Menyatukan Mereka di Tempat Kerja

Dalam ekonomi global saat ini, orang-orang dari budaya konteks rendah dan konteks tinggi berinteraksi di tempat kerja multikultural tidak seperti sebelumnya. Karena orang-orang terpengaruh baik secara kasat mata maupun tak terlihat oleh budaya mereka, konflik dapat diakibatkan oleh kesalahpahaman yang tak terhindarkan. Misalnya, karyawan dari budaya konteks tinggi seperti China, Meksiko, atau Jepang mungkin lebih suka menyiratkan "tidak" dengan bahasa tubuh daripada mengucapkan kata. Orang Amerika harfiah dan Kanada, bagaimanapun, sering mengabaikan implikasi halus ini dan mungkin gagal untuk memahaminya. Untuk mengatasi kesalahpahaman multikultural, manajer bisnis yang cerdas meluangkan waktu untuk mempelajari dan memahami budaya berbeda yang diwakili di tempat kerja mereka dan melatih karyawan dari budaya yang berbeda tentang cara terbaik untuk berkomunikasi satu sama lain di tempat kerja.