Contoh Pengembangan Sistem di Perusahaan

Pengembangan sistem mengacu pada proses langkah-demi-langkah yang diuraikan dengan jelas di perusahaan yang digerakkan oleh teknologi. Sistem informasi yang lengkap mencakup infrastruktur perangkat keras dan perangkat lunak, pengumpulan data, prosedur, dan karyawan dengan peran khusus dalam mengumpulkan atau menggunakan data. Kemajuan teknologi komputer telah berkontribusi pada sejumlah sistem umum yang sedang dikembangkan dalam bisnis.

Pengelolaan hubungan pelanggan

Manajemen hubungan pelanggan, atau CRM, adalah sistem berbasis pemasaran untuk mengumpulkan dan menganalisis data pelanggan, menafsirkannya untuk mengembangkan program pemasaran yang ditargetkan dan implementasi program tersebut. Perangkat keras komputer dan program perangkat lunak basis data menyediakan infrastruktur teknologi yang digunakan untuk mengumpulkan data, termasuk nama pelanggan, alamat, nomor telepon, dan riwayat transaksi. Prosedur yang melibatkan pencarian melalui data untuk merumuskan segmen pasar, menargetkan pelanggan tertentu dengan kampanye promosi dan akun pelanggan layanan. Dalam sistem CRM, semua karyawan perusahaan mengambil peran yang berpusat pada pelanggan, meskipun pemasaran dan TI secara khusus terlibat dalam pengambilan data untuk penggunaan pemasaran.

Manajemen rantai persediaan

Manajemen rantai pasokan, atau SCM, adalah proses kolaboratif produsen, grosir, dan pengecer yang bekerja sama untuk memberikan nilai terbaik kepada konsumen. SCM digerakkan oleh program perangkat lunak rantai pasokan dan jaringan komputer terintegrasi yang memungkinkan pemasok dan pembeli untuk berbagi data inventaris. Tujuan dari manajemen rantai pasokan adalah untuk memiliki persediaan tepat waktu dan biaya pengendalian persediaan yang dioptimalkan. Prosedur transportasi dan logistik merupakan bagian integral dalam SCM, dan manajer logistik mengawasi peran perusahaan tertentu dalam mengoordinasikan hubungan dan aktivitas rantai pasokan.

Perencanaan Sumberdaya Perusahaan

Perencanaan sumber daya perusahaan, atau ERP, adalah pendekatan berbasis komputer untuk mengoptimalkan efisiensi sumber daya dalam bisnis. Secara konseptual, ERP berbeda dari metode penganggaran tradisional karena pemimpin perusahaan di seluruh organisasi berkolaborasi untuk memesan, menyimpan, dan menggunakan persediaan dan inventaris. Tujuannya adalah untuk menghindari membawa persediaan berlebih dan sumber daya yang terbuang percuma dalam bisnis. Perangkat lunak ERP memungkinkan manajer departemen untuk berbagi pandangan tentang ketersediaan berbagai sumber daya saat ini dan untuk menjadwalkan penggunaan departemen dalam sistem di seluruh perusahaan.

Manajemen keuangan

Manajemen keuangan lebih merupakan istilah umum yang digunakan untuk menggambarkan berbagai sistem berbasis keuangan yang dikembangkan di banyak organisasi. Perusahaan mengandalkan perangkat lunak keuangan terintegrasi untuk bergabung dalam aktivitas di departemen pembelian, akuntansi, dan keuangan. Intinya, perangkat komputer memungkinkan setiap transaksi pembelian dan pendapatan dicatat satu kali, namun muncul dalam catatan dan laporan yang digunakan di masing-masing departemen terkait keuangan ini. Tujuannya adalah untuk mengoptimalkan efisiensi pencatatan dan untuk menghindari entri transaksi yang berlebihan. Seringkali, perangkat lunak akuntansi menyediakan dasar untuk data yang dimasukkan dan digunakan di seluruh perusahaan.