Cara Berbeda untuk Merujuk Klien

Referensi klien adalah aspek penting dalam menumbuhkan bisnis. Tanpa mereka, potensi pertumbuhan perusahaan Anda mungkin terbatas, atau, paling tidak, Anda mungkin harus mengeluarkan lebih banyak uang untuk pemasaran daripada yang Anda inginkan. Untuk meningkatkan referensi, gunakan metode yang sudah terbukti benar seperti meminta klien yang sudah ada untuk menyebarkan berita dan menawarkan insentif kepada mereka yang membawa bisnis baru. Bergantung pada bisnis atau produk Anda, Anda mungkin ingin mencoba teknik lain, seperti mendonasikan barang atau jasa gratis ke acara amal atau menawarkan demonstrasi produk atau lokakarya bisnis gratis.

Pelanggan Word of Mouth

Salah satu cara terbaik untuk mendapatkan referensi pelanggan baru untuk bisnis atau produk Anda adalah dengan membuat pelanggan saat ini senang. Berikan layanan yang tepat waktu, dapat diandalkan atau produk yang menarik dan berkualitas tinggi kepada pelanggan Anda secara teratur dengan harga yang baik, dan mereka akan merasa nyaman mengirimkan teman, kerabat, dan rekan kerja mereka kepada Anda. Apalagi di era media sosial ini, rekomendasi konsumen elektronik bisa dilihat oleh ratusan atau ribuan calon konsumen baru. Pasang tanda kecil di restoran Anda, atau sertakan kalimat pada semua korespondensi yang dikirim ke klien, yang menyatakan dengan jelas betapa Anda menghargai kesediaan mereka untuk merekomendasikan Anda kepada teman-temannya.

Insentif Rujukan

Kembangkan program insentif untuk pelanggan saat ini yang berhasil merujuk klien baru ke bisnis Anda. Untuk pasien saat ini di praktik ortodontik, misalnya, tawarkan kupon diskon untuk tagihan berikutnya jika mereka membawa pasien baru. Berikan makanan penutup atau makanan gratis kepada pelanggan restoran biasa saat mereka mendatangkan pelanggan baru yang berkunjung lebih dari sekali. Pemilik salon dapat menawarkan layanan gratis atau berdiskon kepada klien yang merujuk pelanggan baru. Gunakan juga program insentif dengan karyawan Anda. Beri anggota pelayan bonus kecil ketika mereka membawa pelanggan baru pada hari volume rendah tradisional. Pekerja penitipan anak mungkin ditawari penitipan gratis untuk anak mereka sendiri jika mereka membawa klien baru.

Bermitra dengan Bisnis Pelengkap

Pakar bisnis dan pemasaran secara rutin mendorong Anda untuk mengidentifikasi pesaing Anda dan menjelaskan apa yang mereka lakukan untuk menghasilkan bisnis. Ini adalah nasihat yang bagus, tetapi Anda mungkin juga ingin mempertimbangkan pendekatan yang berbeda: Jangkau bisnis yang produk atau layanannya melengkapi milik Anda dan lakukan pengaturan rujukan yang saling menguntungkan. Setuju untuk merujuk siswa piano Anda ke toko partitur tertentu jika pemilik toko akan menunjukkan kartu nama Anda di meja kasir, misalnya. Kantor dokter hewan mungkin merekomendasikan layanan perawatan hewan peliharaan Anda jika Anda memberi tahu klien Anda bahwa Anda membawa hewan peliharaan Anda sendiri ke dokter hewan tersebut. Jadilah kreatif dalam mengidentifikasi mitra rujukan potensial di bidang Anda.

Teknik Lain untuk Mendapatkan Referensi

"Gratis" selalu menjadi nilai jual yang kuat untuk bisnis atau layanan baru. Tawarkan penawaran dua-untuk-satu berdurasi terbatas untuk mendorong calon pelanggan membawa teman atau kolega ke salon kuku Anda. Seorang klien gym mungkin ditawari kelas seminggu gratis untuk mengajak teman bergabung ke gym. Berikan beberapa lusin cupcake khas Anda, gratis, kepada seorang teman yang sering menjamu dan minta dia untuk memberikan kartu Anda kepada mereka yang menikmati makanan penutup. Jika gereja lokal atau kelompok orang tua-guru Anda mengadakan acara penggalangan dana, menyumbangkan produk atau layanan gratis dari bisnis Anda - kupon untuk makan gratis di restoran lingkungan baru Anda, sertifikat untuk empat pelajaran bahasa Spanyol gratis untuk menarik klien ke bahasa Anda kelas, atau ganti oli gratis bagi pengunjung ke pusat layanan otomotif Anda.Organisasi amal mendapatkan keuntungan dari hasil dan bisnis Anda menarik calon klien baru.

Promosi diri

Meskipun mungkin membawa beberapa orang keluar dari zona nyaman mereka, mempromosikan bisnis Anda sendiri adalah metode lain untuk menarik rujukan. Manfaatkan waktu yang dihabiskan untuk transportasi umum, di jalur bank, atau di lift untuk memberi tahu orang lain tentang bisnis Anda. Seorang pengacara yang sengaja mendengar dua orang tua di pertandingan sepak bola anak-anaknya berbicara tentang seorang teman yang membutuhkan pengacara tidak perlu ragu untuk memberikan kartu namanya kepada mereka. Mintalah agen real estat lokal untuk memberikan brosur desain interior Anda kepada pemilik rumah baru yang mencari dekorator. Beri tahu semua orang yang Anda kenal bahwa Anda sedang mencari klien, dan minta mereka membantu menyebarkan berita.